Garantie et retrait
(1) Vous pouvez utiliser le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des biens, renvoyer les biens au vendeur et recevoir un remboursement en exerçant le droit de rétractation, qui ne s’applique qu’aux consommateurs (particuliers). Les entrepreneurs ne bénéficient pas d’un droit de rétractation volontaire.
(2) Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier au vendeur sa décision de se retirer des marchandises en envoyant ou en remettant une notification écrite sous une forme libre contenant la notification de rétractation de l’acheteur à l’adresse électronique suivante : info@kraso.com.
Dès réception de la notification de l’acheteur par voie électronique, le vendeur enverra rapidement à l’acheteur un accusé de réception à l’adresse électronique de l’acheteur.
Les entrepreneurs ne bénéficient pas d’un droit de retrait volontaire.
(3) Si vous utilisez le droit de rétractation et que celui-ci n’est pas lié à la conformité du produit ou du service avec les conditions du contrat, il vous incombe de couvrir les frais liés au retour des marchandises.
(4) Exceptions au droit de rétractation :
- Si vous avez acheté des peintures teintées. Les peintures teintées sont préparées individuellement pour chaque client en fonction du ton souhaité ;
- Pour les produits dont l’emballage est ouvert ou endommagé ou qui ont été mal entreposés ;
- Accords portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- Accords pour la livraison de biens qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date de péremption sera bientôt dépassée ;
- Accords pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé a été enlevé après la livraison ;
- Accords pour la livraison de biens qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres biens après la livraison.
(5) Nous garantissons la livraison du produit original du fabricant teinté selon la nuance souhaitée. Veuillez noter que la teinte affichée à l’écran ou sur les appareils mobiles ne correspond pas toujours à la teinte naturelle.
(6) Il est de votre responsabilité de stocker et d’appliquer le produit conformément à la description du produit et aux fiches de données de sécurité à lire à chaque fois que le produit se trouve sur le site www.kraso.com/fr.
(7) Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir des éclaircissements, n’hésitez pas à écrire à l’expert à l’adresse suivante : www.kraso.com/fr par e-mail : info@kraso.com
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation du présent contrat et à laquelle le vendeur a reçu les marchandises retournées, tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison de la commande, le cas échéant – à l’exclusion des frais de retour supplémentaires encourus parce que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s’il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration des quatorze jours.
L’acheteur doit renvoyer ou remettre les marchandises au vendeur sans retard injustifié, mais au plus tard 14 (quatorze) jours après que l’acheteur a soumis ou envoyé au vendeur un formulaire d’annulation ou une notification d’exercice du droit d’annulation.
L’Acheteur doit s’efforcer de conserver l’emballage, les étiquettes et les sacs de protection d’origine des Produits retournés. Les produits doivent être retournés avec les mêmes accessoires que ceux avec lesquels ils ont été vendus, ainsi que le manuel d’utilisation et la carte de garantie, s’ils ont été fournis avec les produits. Les éventuels cadeaux reçus avec les produits doivent également être retournés.
