Mentions légales et CGU

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE

1. Informations sur le vendeur

Ces conditions s’appliquent à l’achat de marchandises dans la boutique en ligne www.kraso.com/en. Le vendeur est KRASO Ltd, une société lettone dûment enregistrée et opérant dans la République de Lettonie, code de personnalité juridique 40003519729, siège social à Vienibas Avenue 93, Riga, Lettonie. Les données relatives au vendeur sont collectées et stockées dans le registre des personnes morales tenu par le registre des entreprises de la République de Lettonie. Le numéro d’identification TVA du vendeur est LV40003519729.

2. Offre et conclusion du contrat

(1) L’achat est considéré comme terminé lorsque l’acheteur a créé un panier dans notre boutique en ligne, indiqué son nom (en lettres latines) et son adresse de livraison ainsi que le code postal exact, choisi le mode de paiement, lu les présentes conditions générales, appuyé sur le bouton “Passer la commande” et payé la commande ou choisi le mode de paiement.

(2) Le non-paiement de la commande est considéré comme une résiliation du contrat.

(3) Le vendeur a le droit de contacter l’acheteur au numéro de téléphone ou à l’adresse électronique indiqués dans la commande pour discuter du contrat conclu ou pour clarifier tout doute lié à l’exécution du contrat.

(4) Lorsque l’acheteur passe et/ou paie une commande, il reçoit un e-mail de confirmation de réception.

(5) Une fois la commande terminée, le vendeur envoie à l’acheteur un courrier électronique l’informant que les marchandises ont été envoyées à l’acheteur.

(6) Si le vendeur n’est pas en mesure de vendre les marchandises, par exemple parce qu’elles ne sont plus en stock, parce qu’elles ne sont plus vendues ou parce qu’il y a une erreur concernant le prix affiché dans la boutique en ligne, le vendeur en informera l’acheteur par courrier électronique ou par d’autres moyens (téléphone ou SMS). La commande sera annulée, ou des marchandises seront proposées, sous réserve d’un accord distinct avec l’acheteur. Supposons qu’un produit alternatif ne puisse être proposé ou que l’acheteur ne soit pas disposé à l’accepter. Dans ce cas, l’achat sera annulé et le vendeur remboursera le montant payé dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires si l’acheteur a déjà payé le produit.

3. Information des clients : Avis de correction

Le processus de commande du vendeur doit permettre à l’acheteur de vérifier et de corriger toute erreur avant de passer la commande finale. Il est recommandé à l’acheteur de lire attentivement et d’examiner la commande soumise à chaque étape du processus de commande.

4. Paiement

1) L’acheteur peut payer les marchandises :

par virement bancaire sur le compte du vendeur indiqué dans la facture de paiement anticipé de la TVA ;
par virement bancaire direct via PayPal, PayPal Express, Stripe. Les tiers autorisés à fournir des services de paiement sans numéraire sont responsables du traitement des données de l’Acheteur conformément aux lois et règlements sur la protection des données des personnes physiques et la sécurité des données.

(2) La commande sera annulée si la facture de TVA n’est pas payée dans les 5 jours ouvrables.

(3) Si l’acheteur ne confirme pas l’ordre de paiement à sa banque dans les 24 (vingt-quatre) heures après avoir appuyé sur le bouton “Passer commande”, le vendeur est en droit de considérer que l’acheteur s’est retiré du contrat et d’annuler la commande.

5. Droit de rétractation

(1) Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal tel que décrit. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d’un droit de rétractation volontaire.

(2) Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

Si vous avez acheté des peintures teintées. Les peintures teintées sont préparées individuellement pour chaque client en fonction du ton souhaité.
Il s’agit de marchandises dont l’emballage est ouvert, endommagé ou mal conservé.

(3) En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation du présent contrat et à laquelle le vendeur a reçu les marchandises retournées, tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison de la commande, le cas échéant – à l’exclusion des frais de retour supplémentaires encourus parce que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nos soins.

6. Réserve de propriété

L’objet de l’achat reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

7. Prix des marchandises et frais de livraison

(1) Les pr i x correspondent à ceux de la boutique en ligne. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour s’assurer que les prix des marchandises sont corrects au moment de la commande de l’acheteur.

(2) Étant donné que la boutique en ligne du vendeur offre un large éventail de marchandises, malgré les efforts raisonnables du vendeur, il ne peut être exclu que le prix des marchandises soit erroné en raison d’une erreur technique sur laquelle le vendeur n’a aucun contrôle. Si le vendeur constate que le coût des marchandises est erroné, il en informera l’acheteur par écrit, par e-mail, par téléphone et/ou par SMS et annulera la commande. L’acheteur doit commander à nouveau les mêmes marchandises au nouveau prix correct s’il souhaite les acheter.

(3) Les prix des marchandises sont susceptibles d’être modifiés, mais ces modifications n’affectent pas les contrats existants. Les prix des marchandises dans le magasin électronique peuvent différer des prix pratiqués dans les magasins de détail de notre société.

(4) Les prix des marchandises incluent la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur dans la République de Lettonie à ce moment-là. Si le taux de TVA change entre la date de la commande et la date de la livraison, le prix peut changer en fonction du changement du taux de TVA, à moins que l’acheteur n’ait payé les marchandises en totalité avant que le changement du taux de TVA n’entre en vigueur. Le vendeur informera l’acheteur de ces modifications de prix par écrit et lui permettra d’acheter les marchandises au prix ajusté au taux de TVA modifié ou d’annuler la commande. La commande ne sera exécutée qu’après réception de la réponse de l’acheteur. Si l’acheteur n’est pas joignable aux coordonnées fournies, la commande sera annulée et l’acheteur en sera informé par écrit.

(5) Les prix sont calculés sans préparation de la commande et des frais de livraison. Les frais de livraison exacts sont visibles lorsque vous remplissez le formulaire de commande et que vous indiquez l’adresse de livraison. L’acheteur s’engage à indiquer le lieu précis de livraison de la marchandise lorsqu’il sélectionne le service de livraison à domicile lors de sa commande. Le prix exact de la livraison dépend du poids et du coût des marchandises commandées.

8. Obligations de l’acheteur

(1) L’acheteur ne fournit que des informations correctes et complètes sur le formulaire d’achat. En cas de modification des informations fournies, l’acheteur est tenu de les mettre à jour immédiatement.

(2) Le client s’engage à utiliser la boutique en ligne de manière appropriée et à ne pas entraver son fonctionnement et sa fonctionnalité. Si l’acheteur ne respecte pas cette obligation, le vendeur a le droit de restreindre, de suspendre (ou de résilier) l’utilisation de la boutique en ligne par l’acheteur. Dans ce cas, le vendeur a le droit de restreindre, de suspendre (ou de mettre fin) à l’utilisation de la boutique en ligne par l’acheteur sans préavis, et le vendeur n’est pas responsable des dommages subis par l’acheteur dans ce contexte.

(3) L’acheteur doit payer et accepter les marchandises commandées conformément à ces conditions.

(4) Nonobstant les obligations énoncées dans d’autres clauses des conditions, l’acheteur inspecte les marchandises avant leur utilisation (y compris avant leur assemblage, leur montage, etc.) et s’assure que les marchandises reçues sont celles qu’il a commandées.

(5) L’Acheteur s’engage à préciser le lieu exact de livraison des Produits lors de la commande en sélectionnant le service de livraison.

(6) L’acheteur est entièrement responsable de la réception des marchandises commandées à l’adresse de livraison ou au point de collecte choisi. Si le service de messagerie n’est pas en mesure de livrer les marchandises par la faute de l’acheteur (par exemple, l’acheteur n’est pas joignable à l’adresse spécifiée au moment de la livraison) et/ou si l’acheteur ne récupère pas les marchandises au point de collecte dans le délai imparti, les marchandises seront renvoyées au vendeur. Dans ce cas, le vendeur ne remboursera pas le montant payé par l’acheteur pour la livraison des marchandises. Les remboursements pour les marchandises elles-mêmes peuvent être effectués conformément aux autres conditions du présent contrat.

9. Les obligations du vendeur

(1) Le vendeur s’engage :

mettre tout en œuvre pour que l’acheteur puisse utiliser de manière adéquate les services de la boutique en ligne ;
Respecter la vie privée de l’acheteur et traiter les données de l’acheteur uniquement en vertu des conditions générales, de la politique de confidentialité et des lois de la République de Lettonie.

(2) Le vendeur se conforme à toutes les exigences des présentes conditions.

10. Garantie du fabricant

(1) La garantie du fabricant couvre certains biens vendus par le vendeur. Les détails de la garantie et les conditions applicables sont indiqués dans la garantie du fabricant pour les biens fournis.

(2) La garantie du fabricant s’ajoute aux droits de l’acheteur concernant les marchandises défectueuses.

(3) Les obligations de garantie du fabricant ne s’appliquent que si les conditions d’utilisation des marchandises n’ont pas été violées. Avant d’utiliser les marchandises, l’acheteur doit lire attentivement le mode d’emploi, s’il y en a un.

11. Qualité des produits

(1) Le vendeur garantit la qualité des marchandises (garantie légale de qualité). Le vendeur accorde une garantie de qualité pour différents types de biens, valable pour une période déterminée et dont la durée et les conditions spécifiques sont indiquées dans les documents remis avec les biens.

(2) Les photos des produits sont fournies à titre d’illustration uniquement. Les produits originaux peuvent différer des illustrations. Les photos du produit inséré ne peuvent pas servir de base à une réclamation. Un produit est considéré comme conforme s’il correspond à l’échantillon, au modèle ou à la description du magasin en ligne.

(3) La garantie accordée par le vendeur ne limite pas les droits de l’acheteur prévus par les lois et règlements de la République de Lettonie en cas d’achat de marchandises de mauvaise qualité.

12. La responsabilité

(1) L’acheteur est responsable de ses actions dans le magasin en ligne, y compris, mais sans s’y limiter, de l’exactitude des données fournies dans le formulaire d’achat. L’acheteur est responsable des conséquences des erreurs ou des inexactitudes dans les données fournies dans le formulaire d’achat.

(2) En remplissant le formulaire d’achat dans la boutique en ligne, le client est responsable du stockage et/ou de la divulgation de ses données d’accès à des tiers. Supposons que les services fournis dans la boutique en ligne soient utilisés par des tiers qui se sont connectés à la boutique en ligne avec les données d’accès de l’acheteur. Dans ce cas, le vendeur traite cette personne comme l’acheteur, et l’acheteur est responsable de toutes les actions de ces tiers dans la boutique en ligne.

(3) Le vendeur, dans la mesure où cela n’est pas incompatible avec le droit applicable, est exonéré de toute responsabilité si le dommage est dû au fait que l’acheteur n’a pas lu les présentes conditions, la présente politique de protection de la vie privée et les autres documents auxquels il est fait référence dans les présentes conditions. Il a pourtant eu la possibilité de le faire, indépendamment des recommandations et obligations du vendeur.

(4) Le vendeur livre les marchandises uniquement pour un usage domestique et personnel. L’acheteur s’engage à ne pas utiliser les biens vendus à des fins commerciales, d’affaires ou de revente, et le vendeur n’est pas responsable des pertes de profit, d’affaires, d’interruption d’activité ou d’opportunités commerciales subies par l’acheteur.

(5) Le vendeur n’est pas responsable des informations fournies sur les sites web d’autres entreprises, même si les acheteurs accèdent à ces sites via un lien dans la boutique en ligne du vendeur.

13. Événements sur lesquels le vendeur n’a aucune influence

(1) Le vendeur n’est pas responsable de la non-exécution ou de l’exécution tardive du contrat ou de toute obligation découlant du contrat si cette non-exécution ou ce retard est dû à des événements sur lesquels le vendeur n’a aucune influence.

(2) Par événement indépendant de la volonté du vendeur, on entend tout acte ou événement indépendant de la volonté du vendeur.

(3) En cas de survenance d’un événement non imputable au vendeur et nuisant à la bonne exécution de ses obligations contractuelles :

Le vendeur en informe l’acheteur sans délai ;
L’exécution des obligations du vendeur en vertu du contrat est suspendue et le délai d’exécution des engagements est prolongé de la période correspondant à la durée de l’événement indépendant de la volonté du vendeur. Supposons que des événements dont le vendeur n’est pas responsable affectent la livraison des marchandises à l’acheteur. Dans ce cas, le vendeur conviendra d’une nouvelle date de livraison après la fin des événements dont le vendeur n’est pas responsable.

14. Transmission d’informations

(1) Le terme “écrit”, tel qu’il est utilisé dans le règlement, inclut les courriers électroniques.

(2) Pour contacter le vendeur par écrit, ou si les conditions générales prévoient que l’acheteur doit contacter le vendeur par écrit, l’acheteur doit envoyer au vendeur un courriel à l’adresse info@kraso.com ou une lettre à l’adresse KRASO Ltd, Vienibas Avenue 93, Riga, Lettonie, LV-1010. Le vendeur informera l’acheteur par écrit de la réception de la notification (généralement par courrier électronique).

(3) Le vendeur envoie toutes les communications à l’acheteur à l’adresse électronique fournie par l’acheteur sur le formulaire d’achat.

15. Lieu de juridiction commerciale

Tous les litiges découlant du présent contrat relèvent de notre siège social si vous êtes un commerçant.

16. Dispositions finales

Les présentes conditions et la relation entre les parties en vertu des présentes conditions (y compris la formation, la validité, l’application et la résiliation de l’accord) sont régies et interprétées conformément aux lois et réglementations de la juridiction de notre lieu d’activité.